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关于全面推广使用陕西养老保险APP开展机关事业养老保险待遇领取资格认证工作的通知

编辑:    信息来源:    发布时间: 2020-05-11

安养险发﹝2019﹞20号

 

安康市养老失业工伤保险经办处

关于全面推广使用陕西养老保险APP开展机关事业养老保险待遇领取资格认证工作的通知

 

市直各参保单位:

为了进一步防范化解养老基金安全风险,提升机关事业单位稽核风控工作数字化转型,全面取消集中认证,实现“寓认证于无形”。根据陕西省人力资源和社会保障厅、陕西省财政厅《关于加强追缴欺诈冒领机关事业单位养老金有关问题的通知》(陕人社函﹝2019﹞544号)和陕西省机关事业单位社会保险基金管理中心《关于全面推广使用陕西养老保险APP工作的通知》(陕基金中心函﹝2019﹞37号)文件要求,经研究,决定从2020年1月起全面推广使用陕西养老保险APP开展机关事业养老保险待遇领取资格认证工作。现将有关事项通知如下:

一、切实履行退休人员管理主体责任

机关事业单位养老保险制度改革实施以来,总体运行平稳,但仍存在退休人员死亡、服刑期间冒领养老金的问题,致使养老保险基金流失。为从源头上杜绝此类问题的发生,认真做好退休人员养老金领取管理工作,各参保单位要切实履行好退休人员服务管理主体责任,通过开展生存认证、走访慰问、缴纳党费、组织生活等形式,及时掌握退休人员生活状态。对于本单位退休人员因死亡、纪律审查、监察调查、刑事拘留等可能造成违规领取养老金的,应及时通过信息系统办理暂停发放待遇业务,有效防止多领、欺诈冒领问题的发生。

二、全面推广使用陕西养老保险APP开展生存认证

为让参保对象“少跑路,不跑路”,优化参保对象体验,进一步提升经办效率,各参保单位要向退休人员大力宣传、推广安装使用“陕西养老保险APP”手机App,开展机关事业养老保险待遇领取资格认证工作。

(一)认证服务对象

在我市机关事业单位养老保险参保,已经办理退休手续并领取养老保险待遇的人员。

(二)认证服务频率

领取养老保险待遇人员每年认证一次,采取递延认证机制,距离上次认证时间不超过12个月。

(三)认证服务方式

1、领取养老保险待遇本人或者亲友通过百度搜索、手机应用商店或者直接扫描二维码下载“陕西养老保险”手机APP系统(见附件),进行实名注册,按照系统提示进行认证。

2、能通过组织生活、缴纳党费、走访慰问等方式认证的,由单位经办人员在系统里集中确认认证信息。

3、退休人员因年事高或长期生病无法通过手机APP完成认证的,各参保单位要采取主动上门认证服务,进一步提高认证的准确性和时效性。

三、相关要求

(一)领取待遇资格认证工作是一项基础性、经常性工作,涉及人员广,社会关注度高,关乎群众切身利益。做好我市机关事业单位待遇领取人员资格认证工作,是贯彻落实习大大总书记以人民为中心发展思想的直接体现,是深化“放管服”改革和推进服务便民化的必然要求,是提升社保服务便捷化水平的实际行动。各参保单位要进一步提高政治站位,切实组织好退休人员在“陕西养老保险”手机APP系统上的生存认证工作。

(二)认证结果作为确认待遇领取资格的主要方式,各参保单位要积极引导待遇领取人员运用“陕西养老保险”手机APP开展人脸识别自助认证,确保在第一个认证周期内完成认证工作。对于在第一个认证周期没有认证的待遇领取人员,从2020年12月份起暂停发放养老金待遇,待其补办有关手续并通过资格认证后,从停发之月起续发养老金。 

(三)各参保单位要切实履行好退休人员服务管理的主体责任。若出现停发待遇情形,参保单位未及时申报停发业务,导致退休人员多领、欺诈冒领养老金的,其所在单位应在发现问题的30日内追回涉及的养老保险基金,并退回至原基金账户。逾期未退回的,所在单位应向经办机构全额垫付其退休人员违法违规侵占的养老保险基金,并加大力度追缴,确保基金不流失。参保单位未追缴退回或未全额垫付的,经办机构暂停办理其新增退休人员相关业务。对失职失责工作人员,各单位要依法依规追责问责并严肃处理。

 

联系人:朱晓芳     刘婕

联系电话:2290192

 

 

附件:“陕西养老保险”手机APP系统生存认证操作指南

 

 

 

 

 

 

安康市养老失业工伤保险经办处

                           2019年12月20

 

 

 

 

 

附件:“陕西养老保险”手机APP系统生存认证操作指南

 

“陕西养老保险”手机APP系统

生存认证操作指南

 

一、下载方式和地址

本人或者亲友通过百度搜索、手机应用商店或者直接扫描下面二维码下载“陕西养老保险”手机APP系统。

 

    

    二、注册步骤

1、本人社保卡(社保功能)已激活的,可以免注册,直接选择“社保卡登录”。

2、非社保卡用户,首次使用APP必须进行注册(一个手机号码只可注册一次),注册步骤如下:

第一步:打开“陕西养老保险”APP,进入登录页面,点击 “免费注册”,进入手机号码验证页面。

第二步:填写手机号码,在第二行的“验证码”栏输入图形验证码。点击“发送验证码”,收到验证短信后,在第三行的“验证码”栏输入6位短信验证码。全部输入完成后,点击“下一步”进入注册信息填写页面。

第三步:填写注册信息。姓名与身份证号码必须真实,需与身份证信息一致。需设置登录密码,输入两次同样的密码。全部信息填写完毕后,点击“注册”按钮,完成注册。

第四步:提示“恭喜您已经注册成功”,表示注册成功。点击“返回登录页面”,返回到登录页面。

         

第一步         第二步        第三步        第四步

 

三、登录步骤

“陕西养老保险”APP登录方式有两种,分别是:

1、用户登录

打开“陕西养老保险”APP,进入登录页面(默认登录方式为“用户登录”)。输入已注册的手机号码和密码,点击“登录”按钮(密码输错3次,账户会被锁定,24小时后自动解锁,或者通过忘记密码功能重置密码即可解锁)。

2、社保卡登录

输入身份证号码和社保卡密码(即药店购药时的密码)即可登录。

用户登录       社保卡登录

☆实名注册

若使用“用户登录”,登录成功后,在使用任意功能前,必须进行实名注册。

第一步:点击“实名注册”,App将自动跳转至实名注册页面。

第二步:填写姓名和身份证号。填写完毕后点击“开始实名注册”,进入扫描身份证页面。

第三步:将身份证正面放入框内,完成身份证照片采集。

第四步:完成身份证扫描后进入人脸识别页面,请竖直握紧手机,将面部置于人像空处,按照提示完成实名注册。

             

第一步         第二步        第三步        第四步

四、认证步骤

1、本人自助资格认证

第一步:打开“陕西养老保险”APP,点击“我要认证”,进入认证页面。

第二步:输入姓名和身份证号,点击蓝色“确认”按钮,进入人脸识别页面。

第三步:将脸部置于人像空处,按照提示完成操作。

第四步:人脸识别成功后,显示“认证成功”,表示资格认证完成。

            

第一步         第二步         第三步        第四步

2、替亲友办理资格认证

打开“陕西养老保险”APP,点击“点击替亲友办理业务”按钮,点击右上角图标添加联系人,将亲友添加到联系人列表后,点击选择需办理资格认证的亲友,按照“本人自助资格认证”的流程为亲友办理资格认证。

         选择需办理资格认证的亲友

五、认证查询

打开“陕西养老保险”APP,点击“我要查询”;选择“认证信息查询”,查询历次认证的信息。

认证未成功如何处理

因各种原因无法使用手机APP人脸识别自助认证的核查对象,请尽快与所在参保单位联系,请求协助完成资格认证。

六、常见问题

1、用社保卡方式登录APP后,再点资格认证后,弹出"查无此人信息”,是怎么回事?

社保卡方式登录APP首先必须确保社保卡已激活并且保证正常使用才可以采用此方式登录APP。

如果已用社保卡方式登录APP但显示“查无此人信息”的,一般是由于个人信息与社保卡信息不一致引起的,请联系离退休时所在单位并在对应的养老保险经办机构,确认信息后再登录APP。

如果并未激活社保卡,只能用手机注册并使用APP。

2、认证登录密码错了APP锁住怎么办?现无法登录,咋解锁?

提示“密码输入错误”三次后,账户会被锁定,24小时后会自动解锁,或者通过“忘记密码”功能找回后,即可解锁。

3、操作中出现该手机已注册什么原因?

有可能该号码在您使用前已被他人注册,或是您之前已使用该手机号码进行注册。

解决方法:请点击屏幕右下方“忘记密码”,系统将会给正在注册的手机号码发送一条验证短信,之后重新按操作流程进行登录即可。

4、认证失败,说查无此人的原因是什么?

出现“查无此人”的,可能是您的个人信息与系统内信息不一致,导致手机APP无法从后台提取相对应数据,请联系离退休时所在单位并在对应的养老保险经办机构,确认信息后再登录APP。

注:输入个人信息时,请不要使用繁体输入法,会导致后台无法提取该数据。

5、老人无法完成认证的问题。老人因年事高,存在耳聋或痴呆,人像认证时不知道配合摇头和张嘴无法完成手机认证或长年生病卧床不起人面部变形,子女为其操作,但多次都认证不通过,提示“人脸与对比照片相似度低,请确认是本人后重新操作”,请问这该怎么办?

有上述类似因病无法通过手机APP完成认证的,请将情况反馈给退休时所在单位,由单位将情况汇总并上报经办机构,后续将安排进行上门认证。

6、本人常年定居国外,无法收到验证码如何认证?请家人代替认证又无法刷脸怎么办?

此次养老保险待遇领取人员资格认证工作主要采用手机APP的方式进行认证,此方式必须使用本人的中华人民共和国居民二代身份证或社会保障卡,而且需要您居住在国内的亲友协助您用国内的手机号码进行注册或绑定。(因为手机APP账号注册或绑定时需填写短信验证码,但目前仅国内手机号码可以接收短信验证码,国外的手机号码无法接收,所以必须用国内的手机号码进行注册或绑定方可进行认证。)

1)如果您有居民二代身份证,可由居住在国内的亲友用国内手机号码注册,本人使用国内亲友注册的账号密码登录后,按操作流程进行认证。

2)如果您有社会保障卡,在首次使用社保卡登录时可绑定国内亲友的手机号码,完成绑定后即可使用社保卡登录,并按操作流程进行认证。

3)根据《关于进一步做好领取社会保险待遇资格认证工作的通知》(人社险中心〔2019〕46号)规定:对于境外居住人员,人社部联合外交部统一组织采集其基本信息,统一进行照片建模,引导境外居住人员进行人脸识别自助认证。各地经办机构将境外居住人员信息汇总报送省基金中心。

7、为什么我的姓名,身份证号,电话都对,而身份认证时"确认"按钮是灰色,无法认证?

认证按钮为灰色,即不能进行认证,有以下几个原因引起:

1)此人不是陕西机关事业单位基本养老保险待遇领取人员。

2)本年度已经认证通过。可通过我要查询功能下的认证信息查询,选择要查询的人员,即可出现相关信息。只要查询到当年度认证成功(不管何种方式认证)的信息,即不能再次认证。(目前一个自然年度仅需要认证一次)

3)如果确认自己是陕西省机关事业单位基本养老保险待遇领取人员,但没有查询到认证信息,"确认"按钮又是灰色的无法进行认证,可能是业务系统的姓名/身份证号与身份证上的姓名/身份证号不一致导致的。您可以根据手机APP的提示信息,联系退休时所在的单位到所属机关事业单位养老保险经办机构修改信息,改完次日可正常进行认证。

      地址:陕西省安康市江北安康大道2号 邮编:725000

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